ENTREGA

Entrega e verificação de encomendas

A mercadoria será entregue diretamente pelo correio no endereço especificado no momento da encomenda. O cliente compromete-se a verificar o estado da mercadoria e a comunicar quaisquer danos, erros de entrega ou discrepâncias no prazo de 14 dias úteis, por escrito para [email protected], comunicando o número da encomenda e anexando uma breve descrição com foto do dano e/ou erro do produto. O cliente compromete-se a ativar o procedimento de devolução assim que o defeito ou discrepância for encontrado, de acordo com as condições especificadas na seção "Devoluções''. Uma vez decorrido o limite de 14 dias desde a recepção da mercadoria, na ausência de reclamações, o envio será considerado aceite pelo Cliente e Le Grand Bleu Essências LDA deixará de ser responsável por defeitos e diferenças de produto. Para qualquer reclamação, escrever diretamente para [email protected] indicando o número de encomenda, número de factura, código do produto, descrição do problema. Le Grand Bleu Essências LDA compromete-se a avaliar o caso.

 

Devoluções

É possível devolver os produtos no prazo de 14 dias após a sua receção, preenchendo e enviando o formulário anexo para [email protected], especificando o motivo da devolução: direito de retirada, defeitos ou discrepâncias do produto no que respeita à descrição. O pedido deve especificar para que artigos será solicitada a devolução, indicando os detalhes da encomenda (número de encomenda, nome, apelido, códigos do produto). Após verificação das condições do pedido de devolução, será enviado um código de devolução ao cliente. Para devoluções devidas a mercadorias não normalizadas ou defeituosas, o envio de devolução será gratuito, os custos de envio serão reembolsados ao cliente. Para devoluções devidas ao direito de retirada, os custos de envio serão cobrados ao cliente. Uma vez decorrido o limite de 14 dias desde a recepção da mercadoria, na ausência de reclamações, o envio será considerado aceite pelo Cliente e Le Grand Bleu Essências LDA deixará de ser responsável por defeitos e discrepâncias de produto.

 

Responsabilidade

Le Grand Bleu Essências LDA não pode ser responsabilizada de forma alguma pelo uso indevido dos produtos. Le Grand Bleu Essências LDA não pode, em caso algum, ser responsabilizada por danos a pessoas, animais ou coisas, ou danos de imagem, decorrentes do uso impróprio dos produtos adquiridos pelo cliente. O cliente é obrigado a cumprir as instruções na embalagem do produto. Para mais informações, escrever para [email protected]. [email protected].

 

Aceitação das condições de venda

O cliente que finaliza a encomenda, aceita incondicionalmente as condições gerais de venda. As condições gerais de venda e os contratos estipulados ao abrigo das condições gerais de venda estarão sujeitos à lei italiana.

 

Política de Privacidade

Le Grand Bleu Essências LDA, situada na Rua do Canto nº2, 900-304 Capelo, (Portugal), número fiscal 515108243, é a entidade encarregada da recolha e tratamento dos seus dados.

Se assim o desejarem, os clientes podem, a qualquer momento, exercer o seu direito de acesso, alteração, atualização, correcção, eliminação, limitação ou transferência dos seus dados, de acordo com o Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. A proteção, segurança e privacidade dos seus dados pessoais é muito importante para Le Grand Bleu Essências LDA.

 

Como é que reunimos os seus dados?

Só recolhemos dados se preencher um dos formulários do nosso site.

 

Que dados são recolhidos?

Os dados recolhidos são precisamente os descritos em cada formulário. Solicitamos sempre apenas os dados mínimos necessários para satisfazer o seu pedido.

 

Para que fins recolhemos os seus dados?

Os dados são recolhidos apenas para os fins indicados no formulário que preencheu, nomeadamente contratos de venda dos nossos produtos ou envio da nossa newsletter.

 

Como é que asseguramos os seus dados?

Todos os dados que recolhemos são codificados através de um certificado de segurança SSL. Os dados são armazenados numa base de dados utilizada exclusivamente pela Le Grand Bleu Essências LDA. Monitorizamos continuamente o acesso aos nossos sistemas de tecnologia de informação para prevenir, detectar e bloquear qualquer utilização não autorizada dos seus dados pessoais.

 

Partilhamos os seus dados pessoais?

Le Grand Bleu Essências LDA nunca partilha os dados pessoais dos seus clientes com terceiros.

 

Durante quanto tempo são mantidos os dados?

Le Grand Bleu Essências LDA conserva os seus dados apenas enquanto for necessário para satisfazer o seu pedido. No caso de formulários de contacto, os dados são apagados após um período máximo de 12 meses.

 

Como podem os nossos clientes alterar o seu consentimento ou apagar os seus dados?

Cada um dos nossos clientes pode apagar a sua conta e os seus dados pessoais através da sua área de cliente.

Para cancelar a subscrição da newsletter, os utilizadores podem remover o seu e-mail clicando em "Unsubscribe" em qualquer um dos e-mails, ou em https://aquadosazores.com/unsubscribe

Pode também enviar-nos o seu pedido por mail em qualquer altura para inf[email protected] e responderemos o mais rapidamente possível.

 

E quanto à portabilidade dos dados?

Todos os nossos clientes podem descarregar um ficheiro JSON dos seus dados recolhidos por Le Grand Bleu Essências LDA. O download está disponível na sua área de cliente.

 

Como pode contactar-nos?

Se tiver alguma questão relativa à privacidade e segurança dos seus dados, pode contactar-nos em [email protected] e nós responderemos o mais rapidamente possível.